คุณรัตนา วรประยูร เจ้าของร้านได้กล่าวถึงจุดเริ่มต้นในการเปิดร้านหนังสืออย่างสั้นๆ ว่าร้านได้เปิดบริการนับจากอดีต จนถึงปัจจุบัน ก็ร่วม 10 ปีแล้ว
มาตรฐานของร้านในการทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
ทางร้านบอกว่ามาตรฐานที่สำคัญก็คือ การจัดวางสินค้าและบริการ โดยการจัดวางสินค้า ควรจะให้ลูกค้าสามารถมองเห็นและหยิบได้ง่าย
จุดเด่นของร้านที่แตกต่างไปจากร้านอื่น
อย่างแรกก็คือการบริการ และการจัดวางสินค้าที่เลือกได้สะดวก เห็นได้ชัด โดยทางร้านจะเน้นเรื่องการให้บริการลูกค้าเป็นลำดับแรก
หลักเกณฑ์ในการคัดเลือกหนังสือเข้าร้าน
จะเลือกหนังสือตามความนิยมและความต้องการของตลาด หรือผู้อ่าน ส่วนใหญ่ก็จะเป็นหนังสือติดอันดับขายดี
มองอนาคตร้านหนังสือในเมืองบ้านเราอย่างไร ถ้าจะเปิดร้านหนังสือในยุคเศรษฐกิจ แบบนี้สมควรจะเปิดร้านหนังสือหรือไม่?
คุณรัตนา ได้ให้ทัศนะว่า "นี้คงต้องดูความเหมาะสม และสถานที่ว่า เป็นแหล่งชุมชนไหม? และต้องดูด้วยว่า มีคู่แข่งมากน้อยไหน" ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นข้อมูลพื้นฐานที่สำคัญในการตัดสินใจเปิดร้านหนังสือ เพื่อให้ร้านสามารถเกิดขึ้นและคงอยู่ได้ในระยะยาว
ความฝันกับความจริงของคนอยากมีร้านหนังสือเป็นของตนเอง
"ความฝันและความเป็นจริง ย่อมไปด้วยกันได้เสมอ อยู่ที่ว่า คนๆ นั้น จะทำฝันให้เป็นจริงหรือไม่" คุณรัตนากล่าว
จากเหตุการณ์ที่ทราบกันว่า สำนักพิมพ์เล็ก ๆ บ่นกันมาว่า ...
ร้านหนังสือ (โดยเฉพาะร้านหนังสือที่มีสำนักพิมพ์เป็นของตัวเอง) มีความลำเอียงอย่างมากในการจัดวางหนังสือ คือ ไม่โชว์ปกหนังสือสำนักพิมพ์ต่าง ๆ ให้ทั่วถึง มักโชว์แต่ปกหนังสือของสำนักพิมพ์ตนเอง ทำให้ร้านหนังสือนั้นเป็นเสมือนโชว์รูมสินค้าของตน ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นร้านหนังสือหรือแหล่งรวมภูมิปัญญาของชุมชนที่แท้จริง
คุณรัตนา ได้ให้ทัศนะไว้ว่า "การจัดวางหนังสือนั้น ในส่วนของที่ร้านจะจัดวางโชว์ ให้เห็นด้านหน้า ของปกได้ทุกเล่มอยู่แล้ว และเราจะวางหนังสือตามความนิยม หรือความต้องการของลูกค้า
เพราะฉะนั้น การวางหนังสือของที่ร้านจะไม่ค่อยมีปัญหา เพราะชั้นวางของร้าน จะเห็นปกหนังสือทุกๆ เล่ม"
อยากจะฝากอะไรถึงคนที่อยากจะเริ่มต้นเปิดร้านหนังสือเล็ก ๆ เป็นของตนเอง
คุณรัตนา บอกว่าควรจะศึกษาเรื่องของหนังสือ และสถานที่ ที่จะเปิดร้าน เป็นสิ่งสำคัญมาก ควรดูให้อยู่ใกล้กับแหล่งชุมชน หรือให้อยู่ที่ ซึ่งผู้คนเดินผ่านไปมา สามารถมองเห็นได้ ก็จะช่วยให้ร้านค้าขายหนังสือได้ และมีโอกาสเติบโตได้ ในอนาคต
ทางสำนักพิมพ์ประพันธ์สาส์น ขอขอบพระคุณทางร้านหนังสือหมึกจีน ที่ได้กรุณาเสียสละเวลาให้สัมภาษณ์ ทำให้เราได้รับรู้ถึงทัศนะ และความจริง ตลอดจนข้อคิดเห็นจากคนทำร้านหนังสือจริง ๆ ในครั้งนี้ด้วยครับ...
