สัปดาห์นี้คอลัมน์คนสร้างร้านหนังสือยังคงปักหลักอยู่ที่เดอะมอลล์งามวงศ์วาน และเมื่อเดินขึ้นมาที่ชั้น 3 ก็สะดุดตากับร้านหนังสือชื่อคุ้น ๆ อย่างร้านดอกหญ้า เพื่อไม่ให้เสียเที่ยวจึงเดินมุ่งหน้าเข้าไปตามหาเจ้าของร้านหนังสือแห่งนี้ที่มีชื่อว่าคุณเพ็ญวดี ธัมมรัคคิต เพื่อทำการสัมภาษณ์อย่างทันควัน

คุณเพ็ญวดี เล่าถึงร้านหนังสือดอกหญ้างามวงศ์วานแห่งนี้ว่า นี่เป็นปีที่ 9 แล้วที่มาเปิดในเดอะมอลล์แห่งนี้ สาเหตุที่เลือกห้างสรรพสินค้าเพราะว่าจะมีกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย และจะมีการซื้อมากพอสมควร และที่เลือกมาเปิดร้านหนังสือก็มีเหตุผลง่าย ๆ คือเป็นคนชอบอ่านหนังสือเป็นชีวิตจิตใจ เพราะถ้าเราไม่รักการอ่านแล้วเราก็จะเป็นเจ้าของร้านหนังสือที่ดีไม่ได้ด้วย

เกณฑ์ในการบริการลูกค้า

การที่จะให้ลูกค้าพึงพอใจนั้นก็ขึ้นอยู่กับการเลือกหนังสือเข้าร้านของเรา เราจะต้องเลือกให้ถูกกลุ่มเป้าหมายด้วย ส่วนการส่งเสริมการขายก็จะเป็นกิจกรรมร่วมระหว่างสำนักพิมพ์และผู้จัดจำหน่าย อาจจะเป็นรูปแบบของการลดราคาเป็นช่วง ๆ หรือไม่ก็เป็นของพรีเมี่ยมแจกลูกค้าบ้าง

เกณฑ์ในการเลือกหนังสือเข้าร้าน

ส่วนใหญ่จะเลือกหนังสือที่มีคุณภาพ ได้รับความนิยมจากผู้อ่านพอสมควร ในเรื่องประเภทของหนังสือนั้นก็ต้องหลากหลาย เพราะกลุ่มลูกค้าในห้างจะกว้างมีหลากหลายมาก ส่วนใหญ่ก็จะขายได้ทุกกลุ่ม หนังสือที่ขายดี ๆ ก็จะเป็นพวกนวนิยาย โดยเฉพาะที่ผู้เขียนได้รับความนิยมหรือจะเป็นนิยายที่นักเขียนหน้าใหม่แต่มีคุณภาพก็ได้เหมือนกัน

แนวโน้ธุรกิจร้านหนังสือ

“เรื่องของการซื้อขายหนังสือทางอินเตอร์เน็ตนั้นก็พอจะมีผลกระทบอยู่บ้าง แต่คงไม่มากจนถึงขั้นน่ากลัว ส่วนเรื่องร้านเช่าก็คงไม่มีผลกระทบสักเท่าไหร่ ตอนนี้การแข่งขันบนห้างก็สูงอยู่แล้ว สูงจนชินแล้วเพราะมีร้านเยอะมาก แต่อย่างไรก็คิดว่าหนังสือในห้างสรรพสินค้าจะขายได้เรื่อย ๆ”คุณเพ็ญวดีกล่าว

ทางสำนักพิมพ์ประพันธ์สาส์นต้องขอขอบคุณ คุณเพ็ญวดี ธัมมรัคคิต ที่สละเวลาให้ข้อมูลกับเรา นับว่าเป็นเรื่องน่ายินดีที่วงการหนังสือบ้านเรายังไม่เคยย่อท้อ เพราะทุกคนคิดเหมือนกันเสมอว่าตราบใดที่ยังมีคนไทยอ่านหนังสือ ร้านหนังสือก็ไม่กลัวอะไรทั้งสิ้น เราขอเป็นกำลังใจให้คนสร้างร้านหนังสือทุกท่านต่อไป

ร้านดอกหญ้าสาขางามวงศ์วาน ตั้งอยู่ที่ชั้น 3 ของเดอะมอลล์สาขางามวงศ์วาน ถ.งามวงศ์วาน ต.บางเขน เขตอำเภอเมืองนนทบุรี จ.นนทบุรี 11000