คนสร้างร้านหนังสือสัปดาห์นี้ยังคงวนเวียนไปมาอยู่แถวละแวก RCA นั่นเอง ไม่ใช่เพราะว่าติดใจกับบรรยากาศของ RCA หรอกนะครับ แต่ยังมีร้านหนังสือที่น่าสนใจอยู่อีกร้านหนึ่งนั่นก็คือร้านหนังสือดวงกมลสมัย ตั้งอยู่ที่อาคารเอฟรอยัลซิตี้อะเวนิว ตรงข้ามกับ RCA พลาซ่า นั่นเอง คนที่ไปใช้บริการ RCA หรือประชาชนละแวกนั้นคงรู้จักกันเป็นอย่างดี เมื่อทีมงานมาถึงร้านหนังสือดวงกมลสมัยแล้วก็ตรงเข้าไปหาผู้ที่รับผิดชอบร้านทันทีซึ่งก็ได้พบกับกับพี่มาลี ผู้ดูแลภายในร้าน ซึ่งพี่มาลีเองก็ยินดีที่จะตอบข้อซักถามของทีมงานประพันธ์สาส์นโดยไม่มีข้อแม้ใดๆเลย เมื่อได้โอกาสทีมงานไม่รอช้ารีบถามพี่มาลีถึงจุดเริ่มต้นในการเปิดร้าน ซึ่งพี่มาลีตอบว่า

“ต้องมีใจรักหนังสือและสนใจอยากมีร้านหนังสือก่อน”

เกณฑ์หรือมาตรฐานของร้านที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ พี่มาลี กล่าวว่า

“เน้นด้านบริการและหนังสือมีความหลากหลาย และที่สำคัญคือบรรยากาศภายในร้าน”

มีการจัดกิจกรรมพิเศษส่งเสริมการขายอย่างไรบ้าง

“จัดรายการลดราคาหนังสือให้กับลูกค้า”

เนื่องจากปัจจุบันมีหนังสือมากมายหลายสำนักพิมพ์ ทีมงานจึงถามถึงวิธีการคัดเลือกหนังสือเข้าร้านว่ามีเกณฑ์ใดเป็นพิเศษ พี่มาลีเปิดเผยว่า

“ไม่มีเกณฑ์อะไรเป็นพิเศษ ทุกปกจะวางให้ หรือถ้ามีการอยากจะผลักดันปกไหนก็ขอให้บอกมา จะช่วยตั้งกล่องให้”

เกณฑ์ในการจัดวางหนังสือคัดเลือกจากอะไรเป็นหลัก “วาระและความต้องการของลูกค้า การร้องขอให้ผลักดันในบางปกของสำนักพิมพ์”

มองอนาคตร้านหนังสือ เมื่อมีการขายตรงทางอินเตอร์เน็ตมากขึ้น

พี่มาลี กล่าวว่า “ไม่น่าจะมีปัญหามากนักเพราะว่าลูกค้าต้องการเห็นหนังสือของจริงมากกว่า”

ธุรกิจร้านเช่าหนังสือมีผลกับร้านขายหนังสือมากน้อยเพียงใดในความคิดของพี่มาลี

“ไม่น่าจะมีผลมากนักเพราะส่วนมากลูกค้าอยากได้หนังสือเป็นของตนเองมากกว่า”

พี่มาลีอยากให้สำนักพิมพ์จัดพิมพ์หนังสือแนวใดมากที่สุด เนื้อหาจึงสอดคล้องกับความต้องการของร้านหนังสือดวงกมลสมัย

“แนวไหนก็ได้ทุกแนว ทางร้านยินดีวางให้”

ประเด็นอื่นๆที่ทางร้านหนังสือดวงกมลสมัยต้องการนำเสนอสู่ทุกสำนักพิมพ์ในด้านการจัดพิมพ์หนังสือ

1.ด้านรูปเล่มและสีสันของหน้าปกอยากให้จัดทำให้ดีขึ้น

2.การจัดทำประชาสัมพันธ์ตามหน้าร้านให้มากกว่านี้

ทางทีมงานขอให้พี่มาลีฝากข้อคิด ถึงคนที่ต้องการจะเปิดร้านหนังสือเป็นของตนเอง

“อยากให้มีใจรักมาก่อน และตามด้วยกำลังเงินทุน ศึกษาแนวทางของระบบร้านหนังสือ” สุดท้ายนี้ทีมงานประพันธ์สาส์นต้องขอขอบพระคุณพี่มาลีและร้านหนังสือดวงกมลสมัยที่กรุณาเสียสละเวลาอันมีค่าให้สัมภาษณ์ข้อเท็จจริง

ตลอดจนความคิดเห็นของการทำธุรกิจร้านหนังสือในครั้งนี้ ทีมงานต้องขอลาย่าน RCA เสียที ขืนอยู่นานไปอาจจะเสียงานเสียการ เตลิดไปกับบรรยากาศยามค่ำคืนอันน่าหลงใหลของ RCA อาทิตย์หน้าทีมงานมีนัดจะไปสัมภาษณ์ร้านหนังสือที่จังหวัดปราจีณบุรี เปลี่ยนบรรยากาศไปต่างจังหวัดกันบ้าง อยากรู้ว่าร้านไหนต้องติดตามกันเอาเองนะครับ

โดย…เคสุย