ร้านหนังสือเชียงเส็งบุ๊คส์ เปิดบริการให้กับประชาชนในจังหวัดนครปฐมได้เข้ามาเลือกซื้อหนังสือเล่มโปรด สามารถใช้บริการได้ทุกเพศ ทุกวัย ตั้งแต่เด็กจนไปถึงผู้ใหญ่ คุณอินปวินทร์ นราวัฒนเศรษท์ เจ้าของร้านเชียงเส็งบุ๊คส์ได้เปิดเผยให้เราฟังถึงก้าวแรกในการเข้ามาบริหารร้านว่า
“เป็นคนรักหนังสือมาก ไปเห็นต่างประเทศหลายครั้ง ได้เห็นร้านหนังสือของต่างประเทศ ชอบมาก อยากจะทำร้านหนังสือของตนเอง จากนั้นก็ศึกษาหาความรู้ถึงการเปิดร้านมานาน 1-2 ปี จนมีโอกาสเลยเปลี่ยนธุรกิจมาเป็นร้านหนังสือ เพราะตอนก่อนหน้านี้ได้ทำธุรกิจจัดทำฟาร์มและขายอุปกรณ์ในฟาร์ม”
คุณอินปวินทร์ นราวัฒนเศรษท์ ยังได้เปิดเผยถึงกลเม็ดในการทำให้ลูกค้าพึงพอใจว่า
“1.สุภาพและบริการลูกค้าจนกว่าลูกค้าจะหาหนังสือพบ 2.ทางร้านจะต้องสะอาดมีแสงสว่างเพียงพอและหาหนังสือได้ง่าย”
ในด้านการจัดกิจกรรมพิเศษของทางร้าน คุณอินปวินทร์ กล่าวว่า
“1.จัดลดและจัดรายการลดราคาชุดต่างๆในบางช่วงให้กับลูกค้า
2.มีการลดและแจกของเมื่อลูกค้าซื้อครบตามข้อตกลง”
ส่วนวิธีการคัดเลือกหนังสือเข้าร้าน
“ไม่มี ถ้าเป็นหนังสือใหม่จะวางเอาไว้ด้านหน้าแต่ถ้าประมาณ 1-2 อาทิตย์ยังไม่ได้ยอดขาย ก็จะนำมาตั้งไว้ภายในชั้นวาง(แต่ทุกปกจะได้นำเสนอทุกครั้งไป)”
เกณฑ์ในการจัดวางหนังสือภายในร้าน คุณอินปวินทร์ เปิดเผยว่า
“1.ให้โอกาสหนังสืออกใหม่ได้วางเด่นประมาณ 1-2 อาทิตย์
2.ถ้าเป็นหนังสือขายไม่ออกหรือไม่ได้ยอดขาย จะนำออกมาวางอีกที่หนึ่งแต่อยู่ด้านหลัง ตามหมวดต่างๆ(แต่ทุกปกจะได้มีโอกาสวางด้านหน้า)”
เมื่อเราถามถึงสภาวะการณ์ปัจจุบันของร้านหนังสือที่มีการขายทางอินเตอร์เนต,ร้านหนังสือเช่าที่มีเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ คุณอินปวินทร์ นราวัฒนเศรษท์ ได้แสดงความคิดเห็นว่า
“ทางร้านไม่ออกความเห็น แต่ถ้าถามทางร้าน ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของการขาย แต่ ณ จังหวัดนครปฐม ยังคงต้องการเดินทางมาที่หน้าร้านมากกว่า”
ส่วนธุรกิจร้านเช่าหนังสือมีผลกับทางร้านขายหนังสือมากน้อยเพียงใด คุณอินปวินทร์ กล่าวว่า
“ทางหน้าร้าน ไม่มีผลเลย”
ต่อกรณีที่ว่ามีนักเขียนและสำนักพิมพ์จำนวนมากบ่นว่า ร้านหนังสือโดยเฉพาะร้านหนังสือที่มีสำนักพิมพ์เป็นของตัวเอง มีความลำเอียงอย่างมากในการจัดวางหนังสือ คือไม่โชว์ปกหนังสือของสำนักพิมพ์ต่างๆให้ทั่วถึง แต่มักจะโชว์ปกหนังสือของสำนักพิมพ์ตัวเอง ทำให้ร้านค้าเปรียบได้เสมือนโชว์รูมแสดงสินค้าของตน ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นร้านหนังสือหรือแหล่งรวมภูมิปัญญาของชุมชนที่แท้จริง คุณอินปวินทร์ นราวัฒนเศรษท์ ได้แสดงความคิดเห็นไว้ว่า
“ในความรู้สึกก็ไม่อยากให้เป็นแบบนี้เลย แต่หน้าจะมีข้อตกลงและเงื่อนไขที่สมเหตุสมผลมากกว่าในบางครั้งไป”
อยากให้สำนักพิมพ์จัดพิมพ์หนังสือแนวใดมากที่สุด เพื่อที่ว่าเนื้อหาจะได้สอดคล้องกับความต้องการของร้านค้า
1. ภาษาต่างๆ
2. โชคลาภและทำนาย ดวงชะตา
สุดท้ายนี้คุณ กฤษอินปวินทร์ นราวัฒนเศรษท์ เจ้าของร้านเชียงเส็งบุ๊คส์ ฝากข้อคิดดีๆมาสำหรับคนที่ต้องการเปิดร้านหนังสือว่า
1. ขอให้มีใจรักจะทำจริงๆและรักหนังสือ
2. ศึกษาแนวทางการทำธุรกิจและแหล่งจัดจำหน่ายต่างๆ 3. หาพื้นที่และกลุ่มลูกค้าให้มากๆก่อนเปิด
ทางสำนักพิมพ์ประพันธ์สาส์น ขอขอบพระคุณทาง ร้านหนังสือเชียงเส็งบุ๊คส์ ที่ได้กรุณาเสียสละเวลาให้สัมภาษณ์ ทำให้เราได้รับรู้ถึงทัศนะ และความจริง ตลอดจนความคิดเห็นจากคนทำร้านหนังสือ ในครั้งนี้...
ร้านเชียงเส็งบุ๊คส์: 202 ถนนทหารบก ตำบลพระปฐมเจดีย์ อำเภอเมือง จังหวัด นครปฐม 73000 โทร.034-254-798 โดย...เคสุย
